Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10.08.2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les destinations suivantes :

Espagne péninsulaire
Portugal continental
France métropolitaine

Destinations non desservies pour le moment

Nous ne livrons pas, de manière temporaire, dans les territoires suivants :

Îles Canaries
Îles Baléares
Ceuta et Melilla
Açores et Madère

Nous travaillons à les intégrer dès que possible. Si vous résidez dans l'un de ces territoires et souhaitez passer commande, écrivez-nous à ecommerce@branbell.com et nous chercherons la meilleure façon de vous livrer.

Il en va de même si vous souhaitez recevoir une commande dans un autre pays : dites-le-nous et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande de 45 € ou plus.
Pour les commandes inférieures à 45 €, les frais de livraison s'élèvent à 5,99 €.

Ces tarifs s'appliquent de la même manière à l'Espagne péninsulaire, au Portugal continental et à la France métropolitaine.

Le montant qui détermine si une commande atteint la livraison gratuite correspond au total de la commande après application des remises éventuelles. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte affluence, lors d'opérations promotionnelles ou en cas de circonstances exceptionnelles, la préparation peut demander un délai supérieur. Nous nous efforcerons alors de vous tenir informé de l'état de votre commande.

Délais de livraison

Une fois la commande préparée, voici les délais d'acheminement habituels :

Espagne péninsulaire : 1 à 2 jours ouvrés
Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrés
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais affichés lors du processus d'achat sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les commandes arrivent au plus vite, nous ne pouvons garantir une date de livraison précise, sauf mention expresse.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition ainsi que, lorsqu'elles sont disponibles, les informations nécessaires au suivi du colis.

Incidents pendant le transport

Si vous recevez un colis endommagé, ouvert ou présentant des signes évidents de détérioration pendant le transport, nous vous recommandons de le signaler au transporteur dans la mesure du possible et de nous contacter au plus vite à ecommerce@branbell.com.

De même, si un article manque ou si vous avez reçu un produit incorrect, signalez-nous l'incident afin que nous puissions l'examiner et vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une commande ne pouvait être livrée en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou pour toute autre cause imputable au destinataire, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition. Dans ce cas, les frais de transport correspondants pourront être appliqués de nouveau.

Retards exceptionnels

Dans certaines circonstances indépendantes de la volonté de Branbell, telles que des conditions météorologiques défavorables, des incidents logistiques, des grèves, des périodes de forte demande, des contrôles douaniers ou des cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être affectés.

En cas de retard important, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour vous tenir informé de l'état de votre commande.